신규제품 등록시 오프라인 현상

[용용이다]

새벽부터 신규제품 등록시 앱에서 오프라인으로 뜨는 현상이 있습니다. 

저만 그런게 아니라 iot 카페 여러 분들이 동일현상이시네요 확인 부탁드립니다

[SmarTronics_스마트싱스담당]

용용이다님, 스마트싱스 이용에 불편을 드려서죄송합니다. 상황 파악를 위해서 어떤 제품들이 어떻게 오프라인으로 보이는지 현상 설명을 좀더 부탁드리겠습니다. 허브를 사용하고 계신건가요?

[용용이다]

허브 사용하고 있습니다. 허브에 등록하는 신규제품은 모두 오프라인으로 앱상에 표시됩니다. 기존에 한번이라도 등록했던 기기는 삭제 재등록해도 이상없이 동작하나 신규 등록하는 기기만 오프라인으로 표시됩니다. (동작센서 다목적센서 허브 스위치 등) iot 카페에 다른분들도 모두 동일한 증상입니다. wifi 로 등록하는 신규 기기는 동작되는걸로 보입니다.

[용용이다]

허브

[용용이다]

스마트버튼

[용용이다]

버튼을 누르면 버튼 누르는것까지 뜨면서 앱상에는 오프라인 입니다. ;;;

[SmarTronics_스마트싱스담당]

네, 지금 담당자분들이 분석중에 있습니다. 수고스러우시겠지만 스마트싱스앱의 문의하기 > 오류보내기를 통해 로그를 보내주시면 분석에 많은 도움이 될 것 같습니다.

[용용이다]

오류 보내기로 보냈습니다 제대로 보내진건지 모르겠네요

[SmarTronics_스마트싱스담당]

혹시 지금도 이상이 있으신가요?