어플 제어 불가 문의

[분홍색구름]

스마트 싱스에서 TV만 들어가면 리모콘이 자동으로 나온후 이후에 몇가지 버튼외에는 눌리지 않습니다.

취소 버튼으로 TV 기본 화면으로 넘어가면 어떤 화면도 눌리거나 스와이프 되지 않네요.

다른 설정을 좀 하고 싶은데 안되요..

아래 그림처럼 나오고 안되네요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 분홍색구름님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings이용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
문의하신 리모콘 기능 적용이후 문제가 되는 상황에 대해서는 현재 담당부서에 확인중에 있습니다.
내용 확인이 가능해지는 대로 추가 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

[분홍색구름]

감사합니다.
기종은 폴드7입니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 분홍색구름님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- TV Plugin 진입 - 우측 상단 더보기 메뉴 - 정보 - TVPlugin 버전,연결된 TV 정보 화면 스크린샷 첨부
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 분홍색구름
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