에어컨 smartthings 제어 불가 문의

[아스카7]

공유기 교체후 smartthings 앱에서 에어컨 제어가 안됩니다.

리모컨으로 작동하면 smartthings앱에서는 그대로 반영되고 작동되는데 smartthings앱에서 작동하면 화면 로딩만 되다가 마네요

에어컨 기기삭제후 제등록후에도 동일한데 smartthings앱삭제랑 에어컨 기기 리셋같은걸 해야될까요?

모델명 : AF19AX773BZN

☆☆추가글☆☆

게시글 찾아보다가 생각지도 못한 빅스비 기능을 보고 혹시나 사용하지도 않던 빅스비를 깨워서 해보니 작동 됨과 동시에 먹통이던 smartthings도 되네요.

무슨 연관이 있는지는 모르겠지만 일단 해결 되었습니다.

[개구닌자]

ㅋㅋㅋ

[무한루트]

공유기 채널을 바꿔보세요.
앱스토에서 공유기 채널 상태 확인 앱으로 집주변에 널널한 채널로 고정해서 사용하세요.

[아스카7]

빅스비로 해결했습니다.
알려주신 기능도 참고해서 사용해볼게요 감사합니다!

[에어솔루션담당]

안녕하세요

스마트싱스에서 제품 제어가 안되고 무한 로딩만 되는 상태라면
일시적인 오류일수 있으니 스탠드 에어컨 전원 코드를 10초간 분리후 재연결해 보시기 바랍니다

이후 필요시 제품 업데이트후 정상 사용이  가능합니다. 다시 확인 부탁드립니다

[아스카7]

무한로딩은 아니고 로딩되다 말았는데요...
빅스비 활성화로 정상작동 되었습니다.

[와니0345]

저도 동일한 증상인데 빅스비기능도 활성화가 안되는데 어떻게 해결하셨는지 공유 부탁드립니다.