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03-01-2021 08:21 AM ·
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03-01-2021 09:13 AM ·
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03-01-2021 10:07 AM ·
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03-01-2021 10:10 AM ·
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03-01-2021 10:27 AM ·
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03-02-2021 01:54 PM ·
SmartThings
03-02-2021 04:51 PM ·
SmartThings안녕하세요. metroeye1님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.
먼저 SmartThings App 삭제 후 최신앱으로 재설치하여, 갤럭시 홈 미니를 다시 등록하여 이용 부탁드립니다.
갤럭시 홈 미니 등록후에 최신 펌웨어가 있다면, '업데이트'를 눌러 진행 부탁드립니다.
이후에도 동일 증상이 나타날 경우, 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 로그를 전달해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측 상단 더 보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 이미지 또는 동영상
- 커뮤니티 ID: metroeye1
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
앞으로도 갤럭시 홈 미니 사용중 불편사항이 있으시면
언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.
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03-02-2021 08:48 PM ·
SmartThings