에어컨만 왜 오프라인인가요?

[당산인]

다른 제품 8개는 다 정상 원격작동되는데

안방에어컨과 거실에어컨만 오프라인이라

삭제하고 재등록하려해도 등록도안되네요

왜그런가요?

[topaz07]

저도 그래요ㅠ

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 당산인님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

일시적인 서버 오류가 있었으나, 현재는 수정이 완료되어 정상적인 이용이 가능합니다.
만약 지금도 삭제 후 재등록 시 동일한 현상이 발생한다면 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 당산인
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

다시 한번 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
감사합니다.

[이수역밥통이]

저도 그런적 많아요 ㅠ.ㅠ

[홍팡]

저도 동일하네요ㅠ