에어컨이 오프라인이라고 뜨고 전원버튼만 되요

[도리얌]

제어버튼설정 창 이 안 뜨고 자꾸 오프라인이라고만 떠요 

에어컨 삭제하고 다시 추가 하고 몇번을 해도 계속 오프라인이라고 되요

날씨도 더운데 밖에서 집에 들어오기전 에어컨 온도 조절 하려고 하는데 할 수가 없네요 계속 오프라인이라고 떠서 

[뺑오쇼콜라]

저도 그래요 7월 1일 저녁부터. 다른분들도 동일 증상 겪고 계시네요. 문의는 남겼는데 아직 답은 없어요.

[도리얌]

빨리 해결 해 줬으면 좋겠어요
너무 답답하네요 날씨도 더운데

[줄줄이2]

저희집 에어컨도 그래요 온갖 방법 다 동원해도 안되네요 ㅜㅜ

[뺑오쇼콜라]

문의에 답이 달렸는데 알아보고 답변 준다고 하네요. 다른분들도 1:1문의나 오류 보내기 많이 하셨음 좋겠어요. 삼성쪽에서도 확실히 문제가 있구나 하고 조치를 취해줄거 같아요

[비트주세요]

이제 잘 됩니다.

[도리얌]

아 정말 이제 되네요
뭐가 문제 였던거죠?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 도리얌님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

해당 현상이 현재에도 발생되신다면  정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
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