에어컨작동중.전력량모니터링

[금동엄마]

에어컨을 작동중인데.전력량이.모니터링.되지않는거같아요.

다른가전들은.되고잇는데.스탠드에어컨이.모니터링.안되요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 금동엄마님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

해당 증상 확인 시 에어컨 실외기와 스탠드형 에어컨 기기 간의 전력량 통신이 원활하지 않아 발생되는 것으로 파악됩니다.
해당 문제를 해결하기 위해 아래 조치를 진행 부탁드립니다.

1. 에어컨 기기의 운전 끄기
2. 에어컨의 실외기 및 스탠드형 에어컨 기기의 전원 플러그를 탈착 후 1분간 대기
3. SmartThings 앱 기기 재연결
4. 30분 정도 대기 후 에어컨 전력량을 확인 부탁드리겠습니다.

해당 조치 이후에도 전력량 확인이 불가하실 경우, 에어컨 기기 초기화 이후 기기를 SmartThings 앱에 재등록 부탁드리겠습니다.

[에어컨 초기화 방법]
1. 에어컨 리모컨의 좌측 AI(모드)와 청정(모드) 두 버튼을 5초 이상 눌러, 에어컨에서 띵 소리가 나는 것을 확인 후에 떼주세요.
2. 1번을 두 번 더 반복하시면(총 3회) 띠리링 소리와 함께 에어컨이 초기화됩니다.

에어컨 기기 초기화에는 약 3분 정도 소요되므로 잠시 기다려주신 뒤 기기 재등록 부탁드립니다.
감사합니다.