에어컨 연결이안돼요

[하린아빠ii]

AF19TX978MZN 저기서 안넘어갑니다 큐알코드로도해봤는데 똑같네요 원인이뭔가요

티비 냉장고 세탁기 건조기 다 연결됐는데 에어컨만안되는건 뭔지...

[일해랏삼성]

AP라는 곳에서 추측해보자면 Wi-Fi에 이미 연결되어서 생기는 문제로 추정됩니다.
평소 사용하시는 와이파이랑 잠시 연결을 해재한 후 재시도해보세요.

[LHLMTE]

핸드폰 와이파이를 5Ghz가 아닌 2.4Ghz로 다시 연결 후 재시도해보세요. 가끔 이것 때문에 가만히 있는 경우가 있더군요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 하린아빠ii님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 에어컨 등록이 되지 않는 현상은 확인 및 분석을 위해 로그가 필요한 점 양해 바랍니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달 부탁드립니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명: AF19TX978MZN 
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 하린아빠ii
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바라며, 보내주시는 정보 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.