에어컨 오프라인 반복

[티원]

에어컨 연결해놓으면

반복적으로 연결안됨으로 끊깁니다.

포기하고 내버려두면 다시

연결되었다가도 어느새 오프라인.

다른 분들도 많이 겪으시던데.

해결책이 무엇인지요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 티원님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀하신 '에어컨 오프라인 현상' 에 대해 확인 및 분석을 위해 로그가 필요한 점 양해 바랍니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 티원
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.