에어컨 와이파이 등록이 안됩니다

[마파]

안녕하세요 벽걸이 무풍 에어컨 와이파이 등록이 안되요

스마트띵스 앱에서 진행하는데 안되네요요작년만해도 와이파이로 스마트찡스앱으로 작동하고 했었는데 지금은 등록이 안됩니니니다

모델명 : AR09R5172HCN

모바일 : 아이폰 13프로

와이파이 접속 : 2G 

증상 : 기기등록 단계에서 AP모드를 리모컨에서 무풍 5초 눌렀으며 리모컨에서는 AP모드가 나오지만, 모바일에서는 에어컨 와이파이가 나타나지 않습니다

리모컨 초기화로 

인공지능버튼과 제습버튼 동시에 누르고 10초 동안 누른다음 띠링 소리 1회

총 3회 회차때에 띠링 소리가 나오지 않아요. 고객센터에서는 3회차때 띠리링 소리가 나온다는데 마지막 띠리링 소리가 나오지 않습니다닏

리모컨 초기화도 안되고, 

등록도 안되고,

앱을 지웠다가 재설치해도 안되고

고객센터에서도 포기한것 같아요 

영상첨부라도 하고싶은데 여기에 도움을 요청해봅니다 

[에어솔루션담당]

안녕하세요​

스마트싱스에 연결이 되지 않는 경우
우선 디바이스 삭제하고 재연결을 시도해 주십시요​

그리고, 와이파이 초기화도 진행해 보세요
리모컨 전원 버튼 아래쪽으로 있는 2개 버튼 (AI + 제습) 을 5초 이상 유지, 이것을 30초 내에 3회 반복.
완료 후 1분 정도 지난후 재연결을 시도해 보시기 바랍니다​

이후에도 증상이 지식되는 경우 스마트싱스 앱을 통해 '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그를 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[에어솔루션담당]

마파님,
스마트싱스 연결에 계속 어려움이 있다면 아래의 메일로 연락을 부탁드립니다.
혹시 오류보내기 하셨다면, 답변으로 삼성계정 알려주시면 확인해보겠습니다.
software.cs@samsung.com

[기술직]

저도 어느순간 연결이 끊겨서 재등록하려니 와이파이가 안나오네요 -0-

[Samsung_NIf1Q1N]

저도 전에는 잘되었는데 이런증상입니다..

혹시 방법 찾으셨나요~?