연결이 안됨

[단장]

오류코드도 별도로 안뜨고 준비중에서 넘어가지 않습니다. 연결이 안되니 기능을 쓸 수도 없네요

[에어솔루션담당]

안녕하세요
에어케어 담당입니다

​정확한 모델명이 없어서 상세 안내가 부족한 점 양해바랍니다

동글 설치가 필요한 제품의 경우 발생할 수 있는 증상입니다

내장형 WiFi가 없는 제품은 별도의 동글 구매하여 연결이 필요합니다
​
동글은 스마트홈 어댑터 HD2018KH 를 구매하시면 되며
가까운 서비스센터에 문의해 주세요

감사합니다