안녕하세요, Samsung_AvQgQf7님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀해 주신 `열대야 쾌면 이용시 무풍냉방으로 바뀌는 현상`에 대하여 정확한 확인을 위해서는 로그가 필요합니다. 해당 현상 발생 시, 번거로우시더라도 아래 경로로 발생 시점(시간)을 기재하여 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 증상설명: - 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상: - 커뮤니티ID: Samsung_AvQgQf7 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
