이틀 전? 부터 에어컨만 왜 이러나요 진짜

[비트주세요]

안그래도 이더위에 짜증이 확나네...

빨리 해결좀 해주세요..

[곰곰oI]

에어컨 스위치 꺼 두셨다가 키셨어요?..

[비트주세요]

아니요. 삭제하고 재등록도 했었는데요. 아래쪽에 이미 많은 분들이 같은 현상을 겪고 계시네요 ㅜ

[곰곰oI]

저도 에어컨은 잘 되는데 공기청정기가 저랬었거든요 그래서 Things 데이터 싹 삭제하고 다시하니 되더라구요 .. 혹시 모르니 님두 그렇게 해 봐요 ... ㅠㅜ

[루3]

저도 어젯밤부터 이러네요
삭제하고 다시 해도 똑같.

[비트주세요]

그러니까요.. 미리 켜놔야 되는데 🔥🔥🔥🔥

[미야o]

저도 그러네요 더워죽겠는데 집에오기전에 키려니까 안되서 짜증 ㅠㅠ

[비트주세요]

그러니까요.. 미리 켜놔야 되는데 🔥🔥🔥🔥

[Ntv7]

누군되고 누군 안되고가 될수 있나요?
저도 iot잘 쓰지만 문제 없는 상태라...서버가 분산된건지...

100만 삼성 카페에선 별 문의가 없는데요.

[비트주세요]

그러니까 문제겠죠? ㅎ

[Ntv7]

어떤 부분이요?
이게 안됐다면 난리가 났을듯한데...

[비트주세요]

특정 모델의 문제겠죠 제가 우째 압니까 밑에 여러글에 똑같은 불편사항이 있잖아요. 댓글에도 안된다는 분들 많으신데 왜 저한테 이러십니까 ㅋㅋ

[Ntv7]

혹시 어떤 모델이세요?
궁금해서...저는 3년전 모델이라~

[비트주세요]

예전 무풍 모델입니다~

[rose100]

저도 같은 현상이네요ㅜㅜ
오류 문의남기니.. 확인해본다는 답변뿐ㅡㅡ;;;
작년까지는 아무 문제 없었는데..
같은 삼성 냉장고는 잘 연동되는데..에어컨만 그러는 이유가 뭔지ㅡㅡ 혹시..님께서 사용중이신게 무풍2구 모델일까요? 제가 쓰는 모델이 문제인건지ㅡㅡ

[비트주세요]

저도 이렇게 생긴 모델입니다 ㅎ

[Ntv7]

서비스센터 문의를 해보시는게 빠를듯한데요~

모든분의 문제는 아닌듯해여ㅠㅠ
특정모델 문제인건지도...

[비트주세요]

네 ㅋㅋㅋ

[rose100]

서비스센터 전화연결도 대기가 많아 안되네요ㅜㅜ
답답하네요😡

[비트주세요]

1588-3366 상담원 연결하니까 그냥 기계적인 답변이구요. 스마트싱스 오류는 고객센터에서는 따로 답변줄 수가 없다고 로그 보내고 기다려보라네요 😂

[rose100]

로그 보냈는데.. 답변도 기계적이네요..
그저.. 기다려야 하는것인지😭😭

[비트주세요]

하필 이시기에 말입니다 🔥 로그 보내고 기다리는 방법뿐이라니 참 그렇네요. 빨리 해결됐으면 좋겠네요. 잠깐의 소통 감사했습니다!!

[조카조아]

저희집거랑 같네요.
증상도 똑같네요ㅜㅜ

[조카조아]

저는 드디어 해결했습니다.
공유기 초기화하고 싱스내 에어컨 삭제하고 2.4G로 와파잡으니 되네요~
저희집 에어컨입니다.

[rose100]

덕분에 저도 문제 해결했어요!! 감사합니다🙇‍♀️공유기 초기화하고 2G 와이파이로 연결하니 되네요^^
속이 후련합니다~~^^

[으히히]

엥 무풍2구 저희집도.....어제부터 그러네요 저는 에어컨사용후 앱으로 계속 바람문 열어두는 용도로 사용중이였는데 자꾸 오프라인이래요....잘되다 왜이러는지;;

[비트주세요]

헉 저랑 비슷하시네요ㅋ 저도 냉방>송풍 >바람문열기 해놓고, 집에 사람들어가기전에 켜놓는 손가락루틴인데 답답하네요 ㅋ

[으히히]

그쵸그쵸ㅜ ㅜ맞아여 넘 답답해여...해결을 빨리 해줬으면 좋겠네요...

[비트주세요]

이제 잘 됩니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 비트주세요님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

일시적 서버 장애가 발생하여 일부 기기의 네트워크 연결에 문제가 발생하였습니다.
현재는 문제가 해결되어 정상적으로 사용이 가능합니다.
여전히 동일한 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 비트주세요
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[비트주세요]

어제 밤부터 정상입니다 . 감사합니다.