전등이 자꾸 스마트싱스에서 연결해제됩니다

[베티리티]

전등 스마트싱스 연결이 자꾸 해제되는데

주변검색해도 안돼서 매번 의자 놓고 올라가서 버튼 누르고 내려와서 연결 후 작동시켜야 합니다.

너무 불편해 죽겠어요

그냥 옛날 방식 전등보다 훨씬 불편한 거죠.

불 켜고 끄려면 의자부터 갖고 와야 해요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 베티리티님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '전등 오프라인' 현상에 대해 확인을 위해 사용하시는 제품 모델명 및 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 아래 정보 기재 후 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 전등 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 베티리티
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.