제트봇 AI가 침대 밑에 잘 언들어 가네요.

[Members_845mHPo]

저희  침대 프레임 높이가 15.2cm 입니다. (들어갈 때만 15.2cm이고 들어가면 25cm 이상으로 공간은 넉넉 합니다.) 제트봇이 들어가긴 충분한 높이 인데, 대부분 침대밑에 들어가지 않습니다. 가끔  들어가서 청소 할때도 있긴 합니다.(6~7번 중 한번꼴)

확정적으로 침대밑에 들어가게 하는 방법은 없을까요?

[생활가전담당]

안녕하세요
삼성전자 생활가전 품질 담당입니다
제트봇 AI가 자유롭게 진입하여 청소할 수 있는 가구 밑 높이는 17cm 이상 입니다.
고객님이 보유하신 침대는 진입 각도에 따라서 진입하여 청소할 수도 있고, 진입하지 않을 수도 있습니다. 

- 초기 맵 생성시에는 진입해서 맵을 그렸다고 할지라도 이후 들어가지 않을 수 있습니다.
- 진입가능한 높이라도 가구 하단에 움푹 들어간 공간이 있거나, 가구 밑에 큰 먼지가 있다면
이를 장애물로 인식하여 진입하지 않을 수 있습니다.

평소에 잘 걸려서 멈춰 있는 낮은 가구 주변을 SmartThings앱에서 청소 제외구역으로
미리 설정해 주시면 해당 구역을 진입하지 않습니다.
*설정방법 : SmartThings 앱 > 맵편집 > 청소제외구역

추가 문의 사항이나 불편 사항은 고객센터 1588-3366로 문의 부탁드립니다.