태그 smartthings find 안 되는 문제

[오리발스트로커]

태그 2개를 등록해서 쓰고 싶은데 안 됩니다.

서비스센터에 가져가도 해결 안 되고, 저의 삼성계정을 싹 지웠다 다시 만들라 말씀만 하시더군요.

[현상]

기기 등록 마무리쯤

'기기 컨트롤러를 다운로드하지 못했어요.

기기 카드를 눌러 다시 시도하세요' 메시지 떠요.

태그를 초기화, 삭제하고 다시 등록해도 똑같아요.

동작 화면을 다 캡처했어요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 오리발스트로커님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트 태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '스마트 태그 컨트롤러 다운로드가 되지 않는 현상'의 정확한 확인 및 분석을 위해서는 로그 및 추가 정보가 필요하여, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후, SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명 및 동영상: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: 오리발스트로커
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[아코리]

저도 이증상입니다

[미준이]

저두요