패밀리허브 간헐적 오프라인 현상

[오라떼]

패밀리허브 냉장고 사용중인데

 이번에 패밀리허브앱에서

 스마트싱스 앱으로 통합되면서

 자꾸 패밀리허브 냉장고가 온라인이었다가

 오프라인으로 되었다가 왔다갔다합니다

 무선공유기에 다른제품들도 붙어있는데

 딴제품은 아무 문제가 없고

 딱 패밀리허브만 그러네요

 확인부탁드립니다

이렇게 자꾸 오프라인으로 접속이 되었다가 안되엇다가 합니다...

[주방가전담당]

안녕하세요
삼성전자 주방가전담당입니다.

제품 사용 중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.
정확한 분석을 위해 아래 정보를 이메일로 요청드립니다.

1. 삼성 계정 id
2. Mac address

고객님을 알아볼 수 있도록
해당 글의 URL정보도 함께 기입해 주시길 부탁드립니다.
kitchen.cs@samsung.com

감사합니다.

[오라떼]

안녕하세요~ 메일으로 답변 드렸습니다.

감사합니다!~

[오라떼]

메일으로 답변드린 이후 연락이 없어 메세지 남깁니다

[오라떼]

8월 17일날 메일로 요청하신 내용 답변드린 후 피드백이 없어서 댓글 남깁니다.

어떻게 진행되는건가요??

[Samsung_1kFGZgk]

저도 동일해요 다른 글처럼 데이터 및 캐시 삭제 앱 재설치로 조치해도 안되구요

[다원아따]

저도 동일한 현상입니다. 고쳐졌으면 합니다

[달려냐옹]

저도 동일한 현상이예요

[구공2]

저두요. 업데이트도 다하고 삼성씽스 데이터도 삭제했는데 이거 왜 안되는 건가요

[오라떼]

냉장고 패밀리허브의 소프트웨어 문제가 확인되어 업데트하여 조치한다고 답변 받았는데.. 아직도 감감 무소식이네요