패밀리허브 뷰인사이드 기능이 안돼요

[지온이]

냉장고, 휴대폰 전부 smart things cooking 앱은 정상적으로 작동하고, 뷰인사이드 기능만 안되는데, 어떻게 해야하나요? 냉장고 초기화도 해봤습니다.

[주방가전담당]

안녕하세요

삼성전자 주방가전 담당입니다.

초기화를 진행해도 냉장고의 뷰인사이드앱/모바일 스마트씽즈앱에서 동일하게

뷰인사이드 내부 이미지가 기본 이미지로 표시되는것은 카메라 모듈 불량 또는

카메라 모듈부 연결이 안되어 있을 경우에 해당 현상이 발생할 가능성이 있습니다.

고객님께서 직접 해결하기 어려운 증상으로 서비스 점검을 받아보셨으면 합니다.

서비스에 접수하신 후, 정확한 원인분석을 위해 설정 - 패밀리허브 정보를 선택하여

Wifi MAC 주소 또는 제품 S/N 번호를 다음 이메일로 보내주시면 (kitchen.cs@samsung.com)

고객님께 도움이 될 수 있는 방법을 찾아보도록 하겠습니다. 이메일 주실 때는 이글의

URL 링크 주소를 함께 보내주시면 고객님을 구분하는 데 도움이 많이 될 것 같습니다.

감사합니다.