ai 절약모드가 자꾸 꺼져요

[kkbrm]

전기 에너지 절약을 위해서 ai 절약모드를 열심히 사용하고 있습니다

현재 냉장고 식세기 거실/방 시스템에어컨 세탁건조기 등이 에너지 절약모드를 지원해줘서 쓰고 있는데…

문제는 이게 하루이틀? 만에 꺼져버립니다

앱 내에서 최대절약으로 설정해서 켜두고 기기에서 나뭇잎 모양 뜨는 모드로 돌리고 있는데 앱상에선 여전히 절약모드가 켜져있는데도 기기에서 나뭇잎 모양이 안뜨고,, 마찬가지로 앱에서도 절약모드로 작동중인 기기가 없다고 하고…

앱에 들어가서 절약모드를 껐다가 다시 켜면 나뭇잎 모양이 다시 보이면서 절약모드로 동작할수 있게 되요

몇번이나 이러니까.. 이제는 그냥 포기하고 설정을 껐다 켜면서 쓰고는 있는데 뭐가 문제인가요?? 좀 고쳐주세요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, kkbrm님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 현상에 대해 번거로우시겠지만 아래와 같이 Energy 서비스를 삭제 후 재설치하여 확인 부탁드립니다.
참고로, 재설치 시 이전 전력량 표시에는 영향이 없습니다.
1. 앱 하단 ‘라이프’ → 설치된 Energy 서비스 카드를 길게 눌러 ‘삭제’
2. 앱 하단 ‘라이프’ → 우측 상단 ‘+’ → 서비스 추가 → Energy 선택 후 설치

만약, 이후에도 동일 현상이 지속될 경우, 현상 발생 직후 앱 내 ‘오류보내기’를 통해 문의해 주시길 바랍니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

감사합니다.