안녕하세요. 버즈 분실관련해서 문의드립니다.
제가 5월 29일 버즈2프로가 들어있는 가방을 분실해서 수사기관에 신고를 드렸고,
계속하여 버즈2프로 기기찾기 기능을 통하여 위치가 전송됨을 확인하고 있습니다.
신고 드릴때 수사기관의 영장이 있으면 연결 정보를 알려드릴 수 있다는 댓글 캡쳐해서 전달드렸습니다.
처음 삼성전자 고객센터에 연락을 해보니 고객센터측에서는 도움을 줄 수 있는방법이 없고 수사기관에서 요청시 smartThings측에서
'분실된 갤럭시 버즈가 연결된 기기정보, 계정 정보'를 드리는 방식이라고 합니다.
그래서 담당 수사관님이 영장 관련 등 서비스 담당님과 직접 연락을 취할 수 있는 전화번호나 방법이 있는지 문의드립니다.
참고한글 링크주소는 다음과 같습니다.
위 링크에 있는 삼성멤버스 커뮤니티 글을 확인해보니 필요한 공문을 수사기관에서 저에게로 직접 받는것은 불가능할듯한데
저도 위 링크에 있는 다른분처럼
'smartthings 앱 하단메뉴 > 문의하기 > 오류보내기'를 통하여 분실접수를 하며
어떤 폼으로 요청을 드려야하는지 알고싶습니다.
1. 필요한 정보가 무엇이 필요한지 ( ex. 모든유닛 시리얼 넘버)
2. SmartThings 서비스측과 연락할 수 있는 방법등등
