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제목:

hejhome 스마트싱스 업데이트 후 오류

(게시글 작성 시간: 11-21-2024 11:43 PM)
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itjy
Beginner Level 2
옵션
SmartThings
기존에 정상 연결되어 있던 hejhome 스마트 전구를 친구가 눈부시다고 물리적 전원을 차단했다가 다시 키니까 스마트싱스 연결이 해제되었습니다.

기기 삭제하고 추가하려니까 스마트싱스에서 연결된 서비스(헤이홈 앱) 접속에서 네트워크 에러가 뜨면서 기기가 불러와지지 않네요...

어떻게 해결해야 하나요?
8 댓글
원조카리스마
Beginner Level 4
SmartThings
저도 그래요.
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알라스카연어
Active Level 2
SmartThings
저도 그렇습니다.😂
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phoojy
Beginner Level 2
SmartThings
저도 연결기기가 없대요.
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옵션
SmartThings

안녕하세요, itjy님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 hejhome 연동이 어려운 현상에 대하여 보다 상세한 확인을 위해 로그가 필요합니다. 번거로우시겠지만, 필수정보를 기재하여 앱 내 `오류보내기`로 로그와 함께 전달 해 주시면 회신드리겠습니다.
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 증상 설명:
- 증상설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: itjy
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

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스홈
Beginner Level 4
SmartThings
저도 동일 증상입니다 확인부탁드립니다🙏
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재규어
Beginner Level 4
SmartThings
해결됐어요? 저도 같은 증상..
0 좋아요
itjy
Beginner Level 2
SmartThings
2~3일 정도 지나니까 특별히 한게 없는데도 해결됐습니다... 그냥 기다려보세요!
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재료돌이
Beginner Level 3
SmartThings
이거 업데이트 되면서 아이디 연동이 안됩니다. 헤이홈을 네이버로 가입한 경우가 그런거 같은데 해결해주세요
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