hue 제품 연결이 안돼요

[아덜]

싱스에 휴 브릿지를 추가하고 싶은데 뜨지도 않음....

계정연동 해도 안떠요

[아덜]

휴...
어느 정도는 해결한 것 같습니다
조명의 연결은 해냈지만
브릿지는 여전히 무소식이네요

[hibeam]

계정연동방식으로하면, 휴 브릿지가 나타나지 않고, 조명들만 표시됩니다. 그리고 허브연결을 통해 휴 브릿지 카드가 보여도 딱히 기능이 있지도 않아요.

[아덜]

예전엔 직접 연결이 됐는데
지금은 계정연동만 뜨네요 하하;;
그래서 랜 엣지 드라이버좀 써보려고 합니다

[hibeam]

네, 허브를 통해서 연결하시면 좀 더 반응도 빠를거에요

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 아덜님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 스마트싱스와 휴브릿지 연결에 대하여 보다 상세한 확인을 위해 분석이 필요하여 번거로우시겠지만, 아래경로로 필수정보를 기재하여 로그와 함께 전달 해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 증상 설명:
- 증상설명에 도움이 되는 스크린샷 또는 동영상:
- 커뮤니티ID: 아덜
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.