스마트씽스에서 자주 오프라인으로 뜨고 리모콘을 통한 수동으로 끌때도 종종 오프라인으로 바뀝니다.
그래서 네트워크 설정 들어가보면 내부망에만 연결되었고 인터넷이 연결 안되었다고 뜨는게 대부분 입니다.
커뮤니티 글 보니 43인치는 sub micom을 업데이트 하는 방법으로 해결했다고 하는데 정작 삼성전자 서비스센터 대표번호로 문의 했더니 그런거 없다고 하네요??? sub micom 업데이트가 43인치만 있고 32인치는 없나요?? 모델명 LS32BM700UKXKR 입니다
안녕하세요, 세상누리님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀주신 현상에 대하여 도움드리기 위해 추가정보가 필요할 것 같습니다. 아래 사항들을 확인 하여 SmartThings 앱 내 `오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)` 로 로그를 포함하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 1. 스마트 모니터가 무선 연결 인지 확인. 2. AP 변경 하여 연결 시 동일한 현상이 발생하는지 확인. 3. 스마트모니터 TV 고유번호 : 설정 > 고객지원 > TV 정보 에서 장치 고유번호 확인
[필수정보] - 1. 무선 연결 유/무 : - 2. AP 변경하여 접속 시 증상 : - TV 고유번호 : - 커뮤니티ID: 세상누리 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
