"준비중" 이라고만 나오고 진행이 안돼요

[ZoeNimo]

로그인은 되어 있는 상태고, 

앱을 지웠다 다시 깔아봐도 

기기를 추가하려면 계속 준비 중 이라고만 나오네요. 

뭐가 문제일까요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, ZoeNimo님
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

기기 준비중에서 더이상 진행되지 않는 상황에 대해서는
번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 연결된 기기 화면 스크린샷과 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: ZoeNimo
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)