" 하이 빅스비" 호출시 모든 기기 반응

[에스파파]

부모님댁에 스마트팅스 스테이션과 갤럭시홈미니를 설치해드렸습니다.

어머님 폰으로 스마트팅스와 갤홈미니를 등록했고, 장소공유로 아버님을 추가했습니다.

SmartThings 앱에 들어가서 어머님이 관리자로 있는 장소를 클릭하면 스마트 띵즈 스테이션과 Galaxy 미니를 부모님폰 모두에서 확인할 수 있습니다.

그리고 아버님 폰은 s22 ultra 어머님 폰은 플립4 사용중입니다.

이 상황에서, "하이빅스비"를 호출하면 두 폰과 홈미니 모두 반응합니다. 예를들면 5초 타이머 해줘 하면 두 폰과 홈미니까지 셋이 모두 타이머를 설정해서 5초후에 소리가 울립니다.

당연히 모든 기기는 WiFi로 연결되어 있고, 호출도 와이파이로 연결된 상태에서 했는데도 모두 반응합니다.

각 폰의 빅스비 설정에서 "내 목소리에 응답하기" 설정을 해두면, 부모님 각자의 목소리에 반응하지만, 홈미니와 폰 2개씩 반응하는것은 그대로입니다.

사실 저희 집에서도 같은 문제가 있고, 저는 폰이 폴드5 인지라 실험실 기능으로 호출어를 임의로 변경해서 겹치는걸 방지했으나 부모님 폰은 호출어 변경 기능이 없어서 문제가 많습니다.

제가 알기로 와이파이가 연결된 상태에서 호출할경우 홈미니만 반응하는게 맞다고 알고있는데 어떻게 해결할수 있나요

[빅스비보이스담당]

안녕하세요, 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 이용 중이신 갤럭시 S22 Ultra 및 갤럭시 Z 플립4 에서 문제 증상을 재현하신 직후, '빅스비 설정 > 문의하기 > 질문/오류 보내기 > 오류 보내기'에서 문제 상황 기재와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.