Samsung Connect Home Pro 기기 추가 시도시 에러

[OrangeZone]

 이건 iPhone에서 시도시 이렇게 뜨고요,

 Galaxy에서 시도시 이렇게 뜹니다.

일단 Samsung US Smartthings Support에서 ticket을 Escalate 시켰다는데 혹시나 해서 여기에도 올려봅니다.

 기기 모델은 이렇게 뜨고요,

미국 계정으로도 시도했는데 여전히 안됩니다. (이 이메일주소에서 gmail이 naver로만 바뀜)

https://community.smartthings.com/t/samsung-connect-home-can-not-setup-36-302-error/252100/3

여기 동일 사례가 있으니 참고해주세요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, OrangeZone님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘Connect Home Pro 기기 추가가 되지 않는 현상'에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 아래 '오류보내기' 경로로 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 기기 모델명: ET-WV530
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (문의하신 내용)
- 커뮤니티 ID: OrangeZone
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.

[OrangeZone]

혹시 언제쯤 답변주실수 있을까요? 로그를 올린지가 벌써 5일이 넘어가는데요... 한국 본사에서 해결이 불가능한건가요?