갤럭시북에서 smartthings 앱 실행이 안된다면 노트북 오류보내기를 보내서 확인 받아 보시죠. '갤럭시 노트북' 키워드 검색하니 노트북에서 로그를 전달하는 방법이 있네요.
아래 방법으로 로그를 첨부하여 커뮤니티ID를 기재 후 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
1. 먼저, 아래와 같이 컴퓨터 로그를 저장해주세요. - 로그파일 저장 위치: 탐색기 실행 → 내 PC → C드라이브 → 사용자 → {고객님 윈도우 계정} → AppData → Local → Packages → SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SmartThingsWindows_3c1yjt4zspk6g → LocalState → Logs → 폴더 안에 파일을 zip 압축
(로그파일 저장 위치 예제) C:\Users\{고객님윈도우계정}AppData\Local\Packages\SAMSUNGELECTRONICSCO.LTD.SmartThingsWindows_3c1yjt4zspk6g\LocalState\Logs
2. 위의 압축된 로그 파일을 아래의 방법으로 문제 내용 작성 후 첨부해 주세요.
'삼성전자 고객지원' 웹페이지의 하단으로 이동 → '제품 지원' → 'APP 상담' (삼성계정 로그인 필요) → '서비스'를 SmartThings 선택 하여, 파일 첨부와 함께 이슈 등록." ※삼성전자 고객지원 URL:https://www.samsung.com/sec/support/
