Smart Things 서버 작업했나요? 저뿐만 아니라 다른분들도 20일 이후로 기기 연결 문제가 많네요.

[SGOON]

20일 이후 6월에 설치한 25년형 홈멀티 에어컨 중 벽걸이 에어컨이 Smart Things와 연결이 끊어졌다고 뜬 뒤로 기기등록을 별의별 짓 해도 안됩니다.

기기 AP 모드 초기화, 공유기 재부팅, 에어컨 차단기 OFF/ON 등 

지금 Smart Things에서도 일부 서비스 때 오류 뜨는 것 보면 장애인 것 같네요.

20일-21일에 작업하셨나요? 21일부터 증상발현되었습니다.

빠른 조치가 필요합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, SGOON님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

전달해 주신 내용 확인 결과, 공유기 연결에 오류가 있는 것으로 파악됩니다.
아래와 같이 조치하신 후 기기 연결 재시도를 부탁드립니다.

1. 공유기 재부팅 후 재등록
2. 공유기 초기화 후 재등록 (공유기 뒷편 reset 버튼 이용)
3. 공유기 대신 핫스팟을 사용하여 재등록
- 해당 조치로 기기 연결이 된 상황이시라면 공유기에 문제가 있는걸로 보입니다.
사용하고 계신 공유기 점검을 부탁드립니다.

감사합니다.

[SGOON]

해도 동일합니다. 다른방안 찾아봐주세요.
현재 스탠드에어컨은 잘 사용중이고 벽걸이만 안된다고 말씀드렸어요.
지금 20번을 넘게 기기추가 해봐도 동일하게 안됩니다.

[통도환타지아]

저도 증상이 같습니다. 최근 2in1 중 벽걸이 에어컨만 오프라인으로 바뀌더니 기기 새로추가하면 스탠드형 하면 자동으로 등록된다고만 떠서 스탠드형을 재등록했더니 벽걸이 에어컨이 아예 목록에서 사라졌습니다. 그 전에 공유기 재시작 재부팅 등 수차례 진행해도 벽걸이 에어컨만 안됩니다.