smarthings find 가 작동 안해요....

[cwhoshlee]

오늘 갑자기 find 기능이 작동을 안하네요...

지도에서 위치 파악이 안됩니다...

[행복한상상]

지금도 안되시는지요? 일단 지금은 잘 되는걸 보니 일시적 현상 아닐까요?

[cwhoshlee]

ㅠ 다른 분들은 되는거 같은데 저는 아직... Smartthings 재설치해도 그러네요

[cwhoshlee]

해당 서버에 연결을 잘못하는거 같은 느낌인데... 해당 로그를 찾아 볼수가 없으니

[cwhoshlee]

아마도 기기 리스트를 가져 올때 이슈가 있는듯합니다

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, cwhoshlee님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

SmartThings Find 지도에서 위치 확인이 되지 않는 현상에 대해 답변 드리기 위해 상세 증상 확인이 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만, 아래 정보를 기재하여 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 전달해 주시면, 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 우측 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 지도에서 위치 파악이 되지 않는 디바이스:
- 상세한 증상 설명:
1) 지도상에서 기기가 사라진 현상이 맞는지요?
2) 가장 최근 위치가 확인되지 않는 증상이신지요?
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: cwhoshlee
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[cwhoshlee]

안녕하세요, 담당자님
요청하신 것과 같이 로그 발송하였습니다.
확인 요청 드립니다.

[cwhoshlee]

혹시 제 계정 이슈인지 확인 가능하실까요? Location 이나 그런게 아마 미국쪽이랑 섞여 있지 않을까 싶어서요

[cwhoshlee]

혹시 어떻게 진행중인지 진행 경과를 알수 있을까요?