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04-12-2020 12:41 AM ·
SmartThings04-13-2020 04:22 PM - 편집 04-13-2020 04:22 PM
SmartThings안녕하세요 SmartThings 담당입니다.
먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당 문의에 대해 담당자와 확인 해 본 결과, 현재 주등(메인등)이 ON일 경우에만 보조등이 켜지게 되어 있습니다.
불편하시겠지만, 무드등을 제어하기 위해서는 먼저 메인등의 밝기를 최소 설정하고 색온도도 낮추어 설정하는 모드를 만들어 실행시킨 후에 추가로 무드등을 켜신 다음, 메인등을 off하시면 무드등만 켜져있게 됩니다. 별도로 무드등만 제어할 수 있는 기능은 현재 미지원 기능인 점 이용에 참고 부탁드립니다.
이후에도 ‘무드등 제어’가 안되실 경우, 정확한 확인을 위해서 문제 상황에서 ‘오류보내기’ 를 통해 로그 전송 부탁드립니다.
해당 증상 발생 즉시 ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후 사용하시는 기기 모델명, 오류 메시지 또는 캡쳐 화면 및 자세한 설명, 커뮤니티 아이디 등을 기재하여 보내주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
※ https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.
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04-13-2020 04:42 PM ·
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