smartthings 어플 업그레이드후~~~ 연결 끊김현상

[heatljh]

어플을 업그레이드하고 나서 연결이 안되는 증상이 있습니다

안내문에 있듯이 지웠다가 다시 설정하는 부분이 업그레이때마다 매번 해야한다면 문제가 있는것 같습니다

수정 부탁드립니다

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, SmartThings 담당입니다.

먼저 이용에 불편을 드린 점 죄송합니다.

말씀주신 기기 연결 불가 현상은 내부 서버 증설 작업으로 인해
일부 모델에 한하여 발생한 이슈입니다.
해당 증상은 공지글에 안내된 바와 같이 1회 디바이스 삭제 후 재등록 시
재발하지 않는 이슈인 점 참고 부탁드립니다.

혹시 이슈가 지속되실 경우,
'SmartThings 앱 → 좌측 상단 더보기 → 설정 → 문의하기 → 오류 보내기' 에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 기기의 모델명 기재와 함께 문의주시면
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 드린 점 죄송하며,
보다 만족스러운 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하고 있으니
고객님의 너그러운 양해 부탁드리겠습니다.

앞으로도 많은 관심과 의견 부탁드립니다.

감사합니다.

[도솔천2]

댕큐