SmartThings Find

[SIDELLA]

안녕하세요. 

삼성전자 서비스 고객센터 상담 후 앱과 관련된 오류 같다고 이곳에 문의 글을 올리라고 안내 받았습니다.

SmartThings Find를 이용 중인데

과거에 사용을 했으나, 현재는 사용하지 않는 기기(갤럭시북)가 자꾸 뜹니다.

삼성계정에서 해당 기기를 로그아웃하거나 삭제 조치를 했음에도 동일합니다.

삼성전자 서비스 고객센터 상담원 분이 직접 원격으로 시도하셨는데도 동일합니다.

해결 방법을 알려주세요.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, SIDELLA님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings Find 서비스 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 다시 한번 Find 기기목록 확인 후, 동일하시다면 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임:
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)