SmartThings TV 팝업 알림 문제

[Members_eQEpwYU]

이번에 세탁기랑 건조기, 냉장고를 구입했는데 처음 몇일은 SmartThings 팝업 tv 알림이 떳습니다.

그런데 갑자기 알림이 안뜨더라구요.

리모컨 3초동안 누르면서 끄기, 전원코드 뽑고 다시 연결하기, 펌웨어 최신버전 확인 및 알람 상태 다 확인했는데 이상 없고,

스마트폰 알림만 잘 뜹니다.

다른 게시물 보면 소프트웨어 문제라고 21년도부터 업데이트 준비중이라는데 해결 방법 없나요?

tv 모델명은 KQ65QNA85AFXKR입니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_eQEpwYU님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 로그 등 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, Members_eQEpwYU님.
말씀하신 현상에 대해 보다 정확한 확인을 위해 추가 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 휴대폰 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’로 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- TV 모델명: KQ65QNA85AFXKR
- TV의 설정 > 고객지원 > 고객지원 정보 > 장치고유번호:
- TV에 로그인된 삼성 계정과 휴대폰 앱에서 사용 중인 계정 동일여부:
- TV SmartThings 앱에서 해당 기기들이 보이는지 여부:
- 커뮤니티ID: Members_eQEpwYU

커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.
감사합니다.

[호루니]

저도 동일 증상 발생으로 고생하고있는데 해결법을 알려주실수있을까요