ST에 연결한 3rd party 계정의 기기가 항상 offline 입니다.

[al1023k]

smart life(이하 SL) 사의 전구를 사용하고 있습니다.

SL - 전구 연결

SmartThings(이하 ST) - SL 연동하여 전구 불러옴.

사진과 같이 ST에서는 전구가 항상 오프라인 연결로 뜹니다. 에어컨은 정상연결됨.

그래서 '빅스비는 포기하고 헤이구글로 써야겠다' 라는 생각에

google home(이하 GH) - ST 계정 연동했더니

GH에 SL 계정을 연결하지 않았음에도 ST를 통하여 전구가 정상적으로 불러와집니다.

오프라인도 아니에요.

GH에 SL 계정을 연동하면 전구가 2개 생깁니다.

2개로 뜨지만 하나의 전구로 작동합니다. 서로 설정도 동일하구요.

이쯤되니 ST API에 뭔가 문제가 있는게 아닌가 하는 의심이 듭니다.

헤이구글 보다는 빅스비가 루틴짜기가 편해서 빅스비로 쓰고싶은데 ST에서만 오프라인인 이유를 모르겠네요.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, LaniakeaNova님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘전구 오프라인’ 현상에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 ‘오류보내기’ 를 통해 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 전구 모델명:
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: LaniakeaNova
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[al1023k]

보낼때 실수로 전구명을 안보냈습니다. Avatto-Tuya WIFI E27 smart bulb 라고 되어있고 따로 모델명은 없는거 같아요. 중국산이라 그런듯

[al1023k]

스마트싱스 아이디 삭제후 재등록하여 문제 해결 함