아마 유선상으로 문의하셨을 때 전원 코드를 뺐다 다시 끼우는 것으로 안내를 받으셨을 것 같은데요.. 이는 TV 를 재부팅하는 것과 같은 효과로 일시적인 오류로 발생한 문제의 경우 해결될 수 있습니다. 그러나 이를 실행해도 증상이 없어지지 않는다면, TV 부품 문제이거나 외부 환경의 요인에 의해 발생할 수 있으므로 서비스 엔지니어의 도움을 받아보시면 좋을 것 같습니다.
죄송하지만 방문 AS 를 위해서는 성함, 주소 등 고객님의 개인 정보가 필요한데, 저희가 온라인 상에서는 개인 정보를 받을 수 없기 때문에 방문 AS 를 신청해 드리기는 어렵습니다. 삼성전자 서비스 센터 (1588-3366) 로 전화를 주셔서 서비스 접수해 주시기 바랍니다.
