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TV 연결 시 방 지정 및 리모컨 기능 불가

(게시글 작성 시간: 02-05-2025 10:08 AM)
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_JHK_
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SmartThings
TV 모델: HG65AU800NFXKR
폰 모델: 갤럭시 S22 Ultra
SmartThings 앱 버전: 1.8.27.22

스마트싱스 앱에 TV를 추가하려고 하면 '+ > 삼성 제품 > TV > 주변 검색'에서 잡히지 않습니다.
여기서 '기기가 보이지 않나요?'를 누르거나 일정 시간 후 화면 전환되면 아래와 같이 기기가 검색되는데, 선택하면 '스크린을 방에 지정할 수 없음' 메시지가 나타난 후 개인 기기로 등록됩니다.
이렇게 등록된 기기는 앱에서는 켜짐 여부만 확인할 수 있고, 그 외의 어떤 기능도 표시되지 않습니다. (기기 이름 변경도 불가)
TV에서 삼성 계정 로그인 여부와 무관하게 증상이 동일합니다.

image
스크린을 방에 지정할 수 없음
직접 연결된 기기 목록에서 스크린의 이름을 확인하세요.


image
기기 이름: 1
상태: 켜짐


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SmartThings

안녕하세요, _JHK_님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

해당 모델의 경우, SmartThings 미지원 모델로 확인되었습니다.
원하시는 답변을 드리지 못해 죄송합니다.
보다 만족스러운 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.

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