TV 전원 off 시 오프라인 문제

[용용파월]

안녕하세요.

갤럭시 홈 미니로 티비 전원 끄고 켜기 등을 활용하고 있는데요. 

TV 전원을 끄고 좀 있다 다시 켜달라고 하면 켜지를 못하네요. SmartThings 앱에서도 오프라인이라고만 뜨고

결국 리모컨으로 전원을 켜야만 연결이 되고 

그제서야

smartThings앱이나 갤홈미로 음성으로 

끄기만 되네요ㅠㅠ

TV 설정 다 건드려보고 

뭔가 그럴듯한거 다 ON 으로 해놔도 그대로에요.

혹시 저랑 같은 증상이신데 해결하신분 계신가요?

[heatljh · Accepted solution]

혹시 랜으로만 연결 되어있는지 확인 부탁드립니다
와이파이로 연결하셔야 합니다
참고하세요

[amaroq]

옛날 티비들은 연결이 끊긴다고 해요.

최신 티비들만 연결이 유지되고...

[SmarTronics_스마트싱스담당 · Accepted solution]

조징돌이님, 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 고객님께서 보유하신 TV는 2018년도 모델로 보입니다. 혹시 TV가 유선랜으로만 연결되어 있다면, 2018년도 모델의 경우 해당기능을 이용하기 위해서는 먼저 무선와이파이로 바꿔주셔야 합니다. 무선와이파이로 접속되어있는데도 이런 현상이 발생한다면, 번거스러우시겠지만 스마트싱스메인화면에서 (왼쪽상단)메뉴>문의하기>오류보내기에서 고객님 커뮤니티 ID명과 해당 현상을 보내주시면 분석후 바로 대응드리도록 하겠습니다.

[위험한관계]

저도 같은문제입니다.
QN55Q89RAFXKR

아무래도 고화질영상일경우
버퍼링 문제로 무선보다 유선이 빠를것 같아 랜선 꼽아서 사용중이거든요
근데 빅스비로 전원 켤때 이런 애로사항이있네요

제껀 19년도 모델로 알고있습니다

[SmarTronics_스마트싱스담당]

위험한관계님, 2019년 모델도 위에 설명드린바와 같이 유선으로는 전원켜기 기능이 지원되지 않기에 무선으로 연결해서 이용하셔야합니다. 그러고도 이상이 있으면 위에 안내드린데로 오류보내기 부탁드립니다.

[Samsung_kzpT9LS]

저 또한 같은 문제가 있습니다.

TV의 경우 부가기능으로 유튜브, 넷플릭스 등 여러 스트리밍 서비스를 지원하고 있고

스트리밍 서비스의 경우 안정적인 시청을 위해서 불안정한 Wi-Fi 보다는 유선을 통해 사용하는 것이

품질과 TV의 만족도를 올릴수 있을 것이라 생각됩니다.

무선의 경우 노트북, 휴대폰, 기타 IoT 제품들이 연결되어 있어 접속 노드들이 많아 질수록 불안정한 부분들도 있구요..

TV 처럼 고정을 해서 사용하는 장비는 유선 사용이 사실 안정적이라 생각됩니다.

이런 환경들을 고려해서 Wi-Fi 뿐만 아니라 유선일 때도 Smartthings 를 통한 전원 제어가 가능하도록

소프트웨어적으로 해결을 해야 되지 않을까 생각됩니다.

긍정적인 검토 부탁드립니다.

[SmarTronics_스마트싱스담당]

Samsung_kzpT9LS님, 말씀하신 요청사항을 개발 담당자분께 문의해보니, 2020년 부터는 전모델에 적용하고 있지만, 이전 모델의 경우는 SW 만으로는 구현이 가능하지 않다고 합니다. 긍정적인 회신을  전달드리지 못해서 죄송합니다.

[해결자]

안녕하세요.
저도 전원을 켜는 방법을 찾다가 우연히 TV전원이 꺼진상태에서 켜는걸 발견했습니다.

우선 TV전원은 꺼져있던상태였고요.. 스마트씽스 TV리모컨 오른쪽상단 점세개를 누르고 태블릿으로 TV보기 후 전원을 키면 TV가 켜집니다.. 단지 태블릿 리모컨은 비활성화 되어있고요.. 스마트씽스를 재실행하면 리모컨이 다시활성화 되네요..

참고로 TV는 UN65J6350 으로 무선와이파이로 연결되어있고 갤탭s6 lite 이며 스마트씽스에는 직접연결된 디바이스로 나타납니다.. 제 TV는 2020년보다 훨씬 전 모델인데.. SmarTronics 님 혹시 삼성관련자이신가요? 제가 한 방법으로 TV가 켜진걸 보면 더 간편하게 전원제어를 스마트씽스 앱으로 구현이 될 것 같아서요..