Eu tô tendo uns problemas chatos para carregar esse tablet, as vezes não sai daquela porcentagem, e as vezes eu carrego ele desligado e quando inicia esta em outra porcentagem, estava mostrando 51% e depois do nada foi para 7%, já vi algumas pessoas reclamando sobre esse problema depois de atualizar, isso deveria ser resolvido.
Precisamos garantir que não há nenhum problema com o carregamento de seu dispositivo, para isso siga os passos abaixo:
1- O carregador que você utiliza é original Samsung?
2- Remova a capa de proteção e coloque o aparelho para carregar novamente, além disso, ceritifique-se de não utilizar adaptadores, benjamins, extensões e/ou réguas de tomada para carregar o dispositivo;
3- Se for possível, utilize outro carregador Samsung para carregar o seu aparelho. Pode ser que esse que você utiliza esteja danificado.
1- O carregador é o mesmo que veio com a caixa do dispositivo?
2- Se possível, me informe o modelo do carregador. Ele pode ser encontrado impresso na etiqueta do carregador;
3- Já entrou em contato com a revenda onde adquiriu o produto? 4- Qual a data de compra do seu dispositivo?
Mesmo com os testes que efetuamos juntos, é possível que a falha esteja relacionada a algum aplicativo instalado, alguma peça interna do dispositivo comprometida, por isso é necessário que o aparelho seja analisado por um técnico em uma de nossas Assistências Técnicas mais próxima de você.
Vou te pedir que coloque seu dispositivo para carregar por pelo menos 2 horas com um carregador e cabo originais Samsung e em uma tomada funcional e compatível, ok?
