Problema na tela TAB S7 FE

[ryangbrl]

De repente manchas brancas apareceram na tela do meu tab S7 FE. Não houve queda ou uso de forma incorreta. Sempre cuidei extremamente bem dos meus aparelhos. Ainda está na garantia mas não sei como prosseguir. 

Galaxy Tab S7 FE

[moniquejuchum]

Oi.. se ainda está na garantia, o melhor seria contatar o suporte técnico ou a assistência autorizada da Samsung

[WYSIMOLWYG]

Melhor o quanto antes entrar em contato com a Samsung. https://www.samsung.com/br/support/

[Moderadora_Fernanda]

Olá, ryangbrl! 

Você pode contatar o local onde fez a compra dele ou também pode falar com o suporte através do Live Chat para obter o auxílio necessário para a sua questão. Acesse esse link: (https://www.samsung.com/br/support/contact/)
E role a página até ver a parte "Suporte Online" e localize então o quadrado "Live Chat", e aí é só contatá-lo.

[jhonatasbispo]

Tbm tenho observado isso na tela do meu, contudo é muito superficial, diferentemente do seu.

[Lamartine_Sumé]

O meu apresentou o mesmo problema assim que acabou a garantia. O que faço?

[Samsung_moderador]

Boa tarde, Lamartine

Segue abaixo os testes:

Precisamos verificar se a falha apresenta em um teste especifico, tudo bem?

- Abra o Aplicativo telefone e insira o comando * #0* #;
- Agora vá nas opções "RED”, “GREEN e “BLUE”. Ao tocar sobre as opções a tela do dispositivo ficará nas cores vermelho, verde e azul, caso haja algum problema com a tela as cores não serão exibidas corretamente. Para voltar a tela anterior basta tocar na tela novamente.

Se o comando, acima, não funcionou, tente o seguinte procedimento:
- Abra o App telefone e insira o comando * #*#88# * #*
- Agora vá à opção LCDTest, serão exibidas as cores: Vermelha, Azul, branca e preta. Para alternar toque na tela do seu smartphone. Caso alguma cor não seja exibida corretamente, nos envie uma foto ou vídeo, por favor.

Como a falha foi apresentada durante os testes, seu dispositivo precisará passar pela avaliação de um técnico autorizado.

Se desejar, você também pode verificar a assistência mais próxima acessando: https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso eu encontre alguma assistência próximo de sua residência, você poderá ir até lá diretamente com seu aparelho e é bem possível que saia de lá com o aparelho em mãos no mesmo dia, caso não seja identificada alguma falha crítica.

[41995468988]

Jarbas Ribeiro da Silva

[Namariapeixoto]

E o que era? Apareceu no meu :(

[ryangbrl]

Levei na assistência Samsung e trocaram a tela. Não falaram exatamente o motivo. Mais foi rápido e ficou perfeito novamente