Tópico original:

DEFEITO NA SAMSUNG CRYSTAL UHD 50TU8000

(Tópico criado em: 06-30-2022 09:53 PM)
Ingrid77
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Comprei a TV SAMSUNG SMARTV CRYSTAL UHD 50TU8000 em 25/11/20, após 1 ano e 1 mês de uso ela começou a desligar sozinha, o som ainda funciona muito bem mas não tem imagem nenhuma. O Display está queimado, é o mesmo problema de fábrica de várias TVS das quais já vi o relato aqui. Estou muito decepcionada porque gosto da Samsung e espero que me dê também a solução, como já deu para outros usuários, trocando o Display gratuitamente.

Sou consumidora, não quero ser lesada devido a um vício de fabricação.

Se for necessário (espero que não seja); utilizarei os meios judiciais cabíveis.

Aguardo resposta, Samsung.

2 Comentários
jrpavan
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A minha deu um monte de linhas horizontais mortas.
Entrei em contato com a Samsung.
Pouco mais de uma semana vieram e trocaram a tela .
Serviço realizado em 5 minutos , fiquei Muito Feliz com o atendimento e o reparo.
Entre em contato com eles .
Moderadora_Aline
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Oi, Ingrid77. Lamentamos pelo ocorrido, de acordo com a data informada, a TV está apresentando defeito desde dezembro de 2021, nesse período acionou a nossa central ou um dos nossos canais para realizar os testes e solicitar a visita técnica? Se sim, informe o nº da ordem de serviço para que possamos verificar as informações. Caso ainda não tenha acionado, é necessário que seja realizado alguns testes e não sendo sanado, é aberto uma solicitação de visita técnica.