Minha TV Q70A de 55 polegadas começou apresentar pixels mortos ainda em garantia, mas como era apenas no canto inferior esquerdo e não me atrapalhava não corri atrás. Passado pouco tempo da garantia vencer a mesma começou apresentar linhas horizontais durante alguns minutos após ligar, e a cerca de 20 desligou enquanto estava assistindo um filme e agora fica em um loop infinito de liga e desliga. Agendei a visita técnica, que foi cobrada um valor só pro técnico tirar foto da etiqueta da tv e filmar o problema (primeiro absurdo) e agora o concerto que seria a troca do painel fica em torno de 75% do aparelho (segundo absurdo).
Uma tv com menos de dois anos de uso queimar o painel, ainda mais apresentando sintomas antes, é claramente um problema de fabrica com vicio oculto, sem contar que o tempo de vida util de uma tv normal é de pelo menos uns 4 anos. A Samsung claramente não liga para o consumidor, vide o problemas na série TU8000: (Tópico sobre ação coletiva na própria comunidade samsung) , vale a pena mencionar que anteriormente já tive um problema parecido com um smartphone, foi só passar da garantia pifou e nunca mais ligou, sem mais nem menos.
Dito isso, em teoria eu teria direito ao reparo do aparelho de forma gratuita pelo CDC: 1- DEFEITO DE FÁBRICA(VICIO OCULTO) previsto nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 2- A OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA: prática abusiva em desconformidade com a legislação e princípios consumeristas.
Tenho um chamado aberto no suporte para pedir revisão de valores, mas já é o terceiro chamado desde que me aconteceu o problema e pelo andamento, vou ficar no prejuízo total. O tópico é apenas para alertar quem está querendo comprar aparelhos da marca, particularmente nunca mais compro algo dela pelo descaso e pelos produtos que não tem durabilidade nenhuma (descartáveis), que pra mim caracterizam OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA, também sempre que alguém me perguntar sobre a experiência irei alertar sobre esses transtornos. Caso batem o martelo no ultimo chamado que tenho que pagar o conserto do aparelho não me resta nada a não ser abrir uma reclamação no PROCON...
