Pelos relatos obtidos de varios usuarios que possuem TV´s de modelo QLED, diversos codigos, o vicio oculto de liga e desliga repentinamente, comeca a acontecer apos o encerramento da garantia da mesma, ou seja, ou se trata de uma grande coincidencia ou entao estamos diante de um problema recorrente que a SAMSUNG deveria, considerando-se o minimo necessario a ser realizado, um RECALL em todas as televisoes que apresentem este problema.
Nos relatos apresentados por consumidores que possuem os modelos diversos de TV QLED, o problema apresentado eh sempre o mesmo, ou seja, a TV de modo repentino para a desligar e ligar e ficar com a tela escura e clara, caracterizando-se um problema ja conhecido e ainda nao solucionado mas que continua a existir nos modelos atuais. No minimo a SAMSUNG deveria ser responsabilizada por ma fe na continuidade de fabricacao de produtos que apresentem problemas conhecidos e ainda nao resolvidos.
Estou aguardando a visita de uma autorizada para avaliacao e realizacao de um orcamento. Apos isto, dependendo da resposta apresentada, tomarei as providencias que possam ser necessarias na conducao de uma resolucao amigavel por parte da SAMSUNG, trocando o produto por um que ja nao tenha este problema, ou ate mesmo a devolucao dos valores pagos, como compensacao para a aquisicao de um outro aparelho na praca, mesmo que continue sendo SAMSUNG.
Espero contato da SAMSUNG para uma resposta o mais breve pois TV nao deve ser considerado bem de consumo descartavel e sim duravel, portanto, quem adquiri uma TV espera ficar com a mesma por um longo tempo, e sem defeito, logicamente.
Oi, @Nelson-Junior-! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de ajudar com a sua solicitação. Pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais, para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
