Eu, como milhares de outros consumidores da TU8000, venho aqui também reclamar da minha TV defeituosa. Comprei ela em Junho/20, e menos de 2 anos depois ela já vem apresentando defeitos. Ela começou a ligar e desligar sozinha, em looping, impossiblitando de ser usada.
Gostaria de saber se alguem teve alguma resposta favoravel da Samsung, e cobrá-la pra dar suporte pra gente.
De acordo com descritos anteriormente, somos respaldados pelo PROCON, como segue:
AQUI SE VERIFICA DUAS POSSIBILIDADES:
1- DEFEITO DE FÁBRICA(VICIO OCULTO) previsto nos arts. 18, 1 e 26 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). 2- A OBSOLESCÊNCIA PROGRAMADA: prática abusiva em desconformidade com a legislação e princípios consumeristas.
CABE AQUI A EMPRESA SAMSUNG ESCLARECER O QUE REALMENTE VEM ACONTECENDO COM ESTE MODELO DE TELEVISÃO.
DIANTE DE TUDO EXPOSTO SOLICITO QUE A EMPRESA EFETUE O REPARO DE FORMA GRATUITA OU A TROCA DA TELEVISÃO, POR OUTRA DE OUTRO MODELO OU AINDA UMA SOLUÇÃO ADEQUADA PARA A EMPRESA, E JUSTA PARA O CONSUMIDOR. VEJAMOS AQUI ALGUNS DISPOSITIVOS QUE ASSEGURAM MEU PEDIDO: O prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - aquele que não é perceptível à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, 3, do CDC). 1 DO ARTIGO 18 DO CDC: Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III- o abatimento proporcional do preço.
No meu ponto de vista, a diferença d uma pra outra não muda muita coisa, essas 📺 não são tão boas quanto as d antigamente q eram d tubo. A maioria dão defeito antes ou assim q acaba a garantia. Parece q fazem e d propósito pra pessoa comprar outra. Mas até o momento tô gostando smart muito boa
Comentei no quesito de funcionalidades msm que a linha 8000 teria e que a 7700 não teria. Mas dps vou procurar um review aqui, pq cm estou com problema recorrente, provavelmente vão tentar me oferecer esse modelo tbm
Olá, JoseFernando1. Lamentamos pelo ocorrido, tenha certeza que não é esse tipo de experiência negativa que desejamos. O televisor precisa passar por uma análise técnica, desta forma orientamos que envie os dados abaixo, por mensagem privada ou acione um dos nossos canais através do site.
► Nome completo do proprietário do produto/ razão social;
► 02 telefones fixos com DDD;
► 01 telefone celular com DDD;
► e-mail;
► CPF;
► CEP;
► Endereço completo (Nome da rua, nº, bairro, cidade e estado).
► Modelo;
► Número de Série;
► Data de Compra e
► Nota Fiscal
Ressalto que é de extrema necessidade o envio de todos os dados.
