Galaxy Buds Pro

[Crash2099]

Hola alguien sabe como solucionar el problema de conexión de los galaxy buds pro, cuando uso los dos auriculares se detiene la reproducción del audio 

[Lucifer_Morningstar]

Supongo que los estas usando con la app galaxy wereable

[Crash2099]

Si claro con la app loninstalo y configuro pero l usar los 2 se deja de escuchar los audios tanto youtube como llamadas y ws me quito uno y puedo escuchar nuevamente

[flaguitos]

hola si tiene alguna solución me podrías avisar, me sucede exactamente lo mismo desde ayer

[Crash2099]

Claro desde ayer me empezó a suceder esto voy al servicio técnico a que los revisen ya que están con granatia aun

[Crash2099]

Hola te comento que dejé mis audifonos en el centro de servicios y habían 4 personas más con el mismo problema los llevábamos por garantía

[qgwvuk96sj]

Hola flaguitos

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo al inconveniente que nos comentas, por favor intenta lo siguiente:

Caso A: Buds Live

1.- Corroborar si existe una actualización manual de la aplicación Galaxy Wearable
Para esto debes ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, pinchar en las 3 franjas horizontales en la esquina superior izquierda y luego pinchar en el ícono de engranaje (ajustes) de la esquina superior derecha.

Luego pinchar en "Acerca de Galaxy Wearable". Si existe una actualización disponible, pinchar en "actualizar".

2.- Colocar los auriculares en su estuche y cerrar la tapa

3.- Esperar 10 segundos y abrir la tapa nuevamente

4.- Corroborar si la situación persiste

Caso B: Buds Pro

1.- Corroborar si existe una actualización manual de la aplicación Galaxy Wearable
Para esto debes ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, pinchar en las 3 franjas horizontales en la esquina superior izquierda y luego pinchar en el ícono de engranaje (ajustes) de la esquina superior derecha.

Luego pinchar en "Acerca de Galaxy Wearable". Si existe una actualización disponible, pinchar en "actualizar".

2.- Ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, seleccionar los Buds y acceder en "Ajustes de auriculares" y posteriormente pinchar en "Reiniciar"

3.- Volver a conectar los auriculares con el teléfono a través de la aplicación Galaxy Wearable

4.- Corroborar si la situación persiste

Nos comentan como les va.

¡Saludos!

[SamsungChile]

¡Hola Crash2099!

Si necesitas asistencia con tu producto, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE   👈

¡Saludos!

[BryanV]

A mi igual me pasa lo mismo con los galaxy buds pro

[qgwvuk96sj]

Hola BryanV

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo al inconveniente que nos comentas, por favor intenta lo siguiente:

Caso A: Buds Live

1.- Corroborar si existe una actualización manual de la aplicación Galaxy Wearable
Para esto debes ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, pinchar en las 3 franjas horizontales en la esquina superior izquierda y luego pinchar en el ícono de engranaje (ajustes) de la esquina superior derecha.

Luego pinchar en "Acerca de Galaxy Wearable". Si existe una actualización disponible, pinchar en "actualizar".

2.- Colocar los auriculares en su estuche y cerrar la tapa

3.- Esperar 10 segundos y abrir la tapa nuevamente

4.- Corroborar si la situación persiste

Caso B: Buds Pro

1.- Corroborar si existe una actualización manual de la aplicación Galaxy Wearable
Para esto debes ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, pinchar en las 3 franjas horizontales en la esquina superior izquierda y luego pinchar en el ícono de engranaje (ajustes) de la esquina superior derecha.

Luego pinchar en "Acerca de Galaxy Wearable". Si existe una actualización disponible, pinchar en "actualizar".

2.- Ingresar en la aplicación Galaxy Wearable, seleccionar los Buds y acceder en "Ajustes de auriculares" y posteriormente pinchar en "Reiniciar"

3.- Volver a conectar los auriculares con el teléfono a través de la aplicación Galaxy Wearable

4.- Corroborar si la situación persiste

Nos comentan como les va.

¡Saludos!