Problema no display watch 5 pro

[manusanney]

Pessoal alguém já teve problema no display do watch 5 pro? Do nada ele ficou amarelo

[Audirio]

Entendo que a análise foi realizada com base na solicitação da garantia após o período de 12 meses:
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Boa tarde!
Meu nome é Leonardo, sou representante Samsung. Venho dar parecer final sobre o aparelho modelo SM-R920NZKPZTO serial RXAT800*****, sob o protocolo 4169924127.

Após análise, manteremos o reparo mediante orçamento. Aparelho fora de garantia, portanto, não procede qualquer custeio por parte da Samsung.

Essa é a posição final da fabricante.
Caso não deseje seguir com o orçamento, orientamos que faça a retirada do aparelho.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento no 4004-0000.
Análise encerrada.
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[Audirio]

Resposta limpa e seca da Samsung.

[manusanney]

Engraçado que em nenhum momento falaram qual o motivo do problema. Sendo que não teve queda, não teve nenhum dano e nada que caracterize mal uso. O meu estava intacto, sempre usado com película, você não pensou em tentar algo nas vias judiciais?

[Audirio]

Isso foi agora. Retirei da autorizada. Ainda amadurecendo essa da Samsung. Fora que uso basicamente toda linha dela.

[manusanney]

Então, eu tive apple e não gostei, agora tô com o s23 ultra e um watch 6 que troquei por milha. Antes do watch 6, tive o 5 pro que ganhei do meu irmão e deu problema do nada.
Espero que com esses, não tenha dor de cabeça

[Hashi97]

Todos deveriam abrir uma reclamação no consumidor.gov, pois no código do consumidor tem um parágrafo que dala sobre vício oculto ou seja quando um aparelho que deveria ter uma vida útil longa apresenta problemas logo após os 12 meses de garantia. O meu watch 5 apresentou o jeito problema e vou fazer a reclamação pois se não vamos atrás dos nossos direitos essas multinacionais só roubam nosso dinheiro.

[Jahmaika]

Olá alguém conseguiu reverter essa situação.
Meu galaxy watch5 agora mesmo teve o a mesma situação. Do nada a tela ficou alaranjada e não retorna. Já resetei diversas vezes. Aparentemente todas as funções continuam funcionando....mas é praticamente impossível visualizar qualquer coisa. Estou a 1 ano e meio com o relógio e ele está intacto.

[manusanney]

Eu acho que só trocando o display. É uma pena, gostava muito do relógio

[Samsung_moderador]

Oi, Jahmaika! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Jahmaika]

Pois então tbm gosto muito do aparelho e ele está sem arranhões e nem batidas. Mas é uma decepção. Juro que se for caro eu volto pra mi band que ao menos nunca me deixou na mão.