（雑談）ahamoのチャットサポートについて

[抽選専用ルーレッター]

Galaxyとは直接関係ないかも知れないし、ひょっとしたら端末の異常かも知れないので、こちらに情報共有させて頂きます。

僕は課金アプリの支払い方法をdocomoを通じて支払っており、課金の際、4ケタ数字のネットワーク暗証番号を求められます。

以前、とあるアプリの課金をする際、控えていた4桁の数字を入力したところ、番号誤りで跳ね返されました。

何度か入力してもそれは変わらないので、うっかり、暗証番号を変更したのかも知れないと思ったので、

ahamoにログインし、暗証番号変更の手続き画面を開きました。

そこには旧暗証番号と変更暗証番号を入力するようになっているのですが、

既に課金画面で暗証番号が何度も弾き返されている為、変更画面をすすめる事が出来ませんでした。

仕方がないので、暗証番号を問い合わせる事にしました。

・ahamoの自動返信チャットでいくつかの入力をした。

・結局は自動返信では答えられないから有人チャットに繋ぐ様にメッセージが出た。

・アプリから有人チャットに繋ごうとするが、全然自分の順番が回ってこない。

・仕方がないので、パソコンからチャットにアクセスしてやっと繋がる。

・事情を説明すると回答は「郵送での案内になります」

怒りその１。「郵送での案内になります」は自動返信で案内できないのか。（笑）

・数日後、郵送で暗証番号が送られてくる。

・開封すると僕が認識して居た番号と一致。。。あれ？ｗ

そんな事があったのが、数ヶ月前。

昨日も課金画面で暗証番号が弾かれる事象発生。

・自分の勘違いを疑い、数種類の思いつく4ケタを入力するもアウト。

・ahamoにログイン後、暗証番号変更画面に進む。

・暗証番号を何度も間違えてるからしばらく待て。のメッセージ。

・翌日（今日）ahamoログイン→暗証番号変更画面へ

・暗証番号は間違っていないと確認。

・チャットサポートに問い合わせ。

・説明すると「こちらではわからん。docomoの不具合かアプリの不具合と思われる。」

・ならばdocomoに聞くよ。と言うと「窓口はこちらだけ」との回答。

・じゃ。どうしたら？「それはわからんから答えられん。」

怒りその２。ぉぃ。docomoの不具合かも知れんけど窓口はここだって言うなら、

「こちらでお調べして後日回答を差し上げます」じゃないの？？？

ほんと。ahamoのチャットは使えません。

[02monkichi14]

こんにちわ😊
難しい問題ですね😅 暗証番号があっていて使えない。。。一番、困るタイプ、一度暗証番号の変更も考えないと行けないかも🤗
チャットサポートは、どこの場合もほぼ素人じゃないかと思うほどの対応😅 このサイトでも同じような対応、言われたことをしても何も変わらない、意味無いことに時間ばかりかかる😅 まぁ〜、一度、暗証番号の変更も視野に入れてみては。。。🤗
今日もいい一日になりますように🤗

[抽選専用ルーレッター]

コメント有難うございます。
暗証番号変更で直れば良いのですけど。。。
無能サポートと絡むのは疲れます。w

[02monkichi14]

確かに😅 分からないならサポートセンターいらないかも😁👍 ダメもとで変更チャレンジ🤗

[02monkichi14]

ポケモンGOのゲームもよく、ログインエラーでパスワード変更で直るのでおためしを。。。今は、してませんがちょっと前まで😁

[抽選専用ルーレッター]

なるほど。
やってみますね。
有難うございます。

[02monkichi14]

ゲームと比べてすいません😅 直るならお試しチャレンジ😁👍 パスワード変更🤗

[NishiG]

こんにちは☀
この件まだ解決していないでしょうか？
私もahamoユーザーですので少しお話させていただきます。
Ahamoに変更したことでspモード決済が使えなくなったことはご存知でしょうか？
それによりネットワーク暗証番号が課金用決済サービスの暗証番号に変更となっております。
パスワードの種類が2種類から1種類になりましたのでその点ご確認してみると良いかもしれません、、、
解決の手助けとなると幸いです🙇‍♂️

https://nttdocomo-ssw.com/keitai_payment/term/ahamo_difference/index.html

[抽選専用ルーレッター]

こんにちは。
ありがとうございます。
spモード決済が使用できなくなった事は理解しております。
通常であれば、NishiGさんが疑ったようにそんな確認がサポートからあって然るべきですが、それすらも有りませんでした。
ahamoに変更して以降、ネットワーク暗証番号による決済が問題なく行えた事もあるので、誤ってspモードで使用していた暗証番号を打ち込んだとは考え難いです。

ahamoのサービス、安かれ悪かれですね。

[フォルト]

アハモもオペレーター対応しろ！