指紋センサーが反応しない

[プテラノドン]

最近指紋センサーが反応しなくなりました

容量にも空きはありますし、ソフトウェアも最新ですし、再起動しても直りませんでした🥲

こうなったら初期化するしかないんですよね……

[Anonymous]

指紋登録を全て取り消し､再登録すれば､回復することもあります。やりましたか?

[プテラノドン]

ご返信ありがとうございます……！
取り消そうとしても指紋認証を押した時点でこうなって先へ進めません🥲

[Anonymous]

パスワード認証とかパターン認証は登録してないんですか?

[プテラノドン]

してます！
ですが指紋認証をタップした瞬間これが出てきます😅

[Anonymous]

投稿できているのですから電話できますよね? Samsungサポートセンターへ相談したらどうですか?

[プテラノドン]

そのつもりです！ありがとうございます！

[NoFace-_-]

ちなみにメンバーズアプリの端末の診断にて、指紋認証センサーの結果はどうなりますか？

[プテラノドン]

すみません……指紋を消してしまって再度登録できなくなり表示できないんですが、“処置が必要”になっていました🙇‍♀

[NoFace-_-]

指紋認証のシステムアプリを初期化すると治るかもしれませんね。
システムUIの方かもしれませんが