Galaxy S23 ultra 通話

[ひろいと]

一昨日と今日、電話してもコールも鳴らず通話終了となる現象が起きたんですが自分だけですかね？

再起動したら直る。

再起動しないとずっと通話不可能。

自分が電話した時に気付く症状なので、相手が電話した時は履歴も残らないので、いつ誰が電話したのかも分からないので不便です😵‍💫

[だだだだだ]

現象が起きたのは2日前で、その時は再起動で凌いでいたのですが、次の日にはダメでした。昨日サポートに連絡して、SIMの差し替えなど行いました。

[ひろいと]

同じタイミングって、23uのシステム上(回線)のトラブルですかね？
一応今サポートセンターから回答来たので見てから対処したいと思います。

[だだだだだ]

本体の不具合でなければ良いですよね、自分も様子みてダメならまたサポートに連絡してみます

[ひろいと]

サポートセンターより本事案回答

▼Galaxy端末の再起動
再起動により動作不良が改善する場合があります。
　
＜手順＞
Galaxy端末本体側面の電源ボタン長押しし[再起動]を選択。
　
　　
▼モバイルデータ通信のオフ／オン切替
設定のOFF/ONすることでモバイルデータ通信動作が
改善することがあります。
　
＜手順＞
画面最上部(時計表示のある場所)をタッチして下にスライドし、
スライドを2回行うと様々な機能のアイコンが表示されますので
[モバイルデータ]アイコンをタッチし機能のOFF／ONを実施。
　
※アイコン一覧を左右にスライドしお探しください。
　
アイコンの状態は[薄い灰色]⇒OFF、[色付き]⇒ONを示します。
　
　
▼SIMカードの抜き挿し
SIMカードの抜き差しでGalaxy端末本体のリフレッシュが行えます。
　
＜手順＞
Galaxy端末の電源OFF(電源ボタン長押し⇒システム終了)のうえ、
本体側面のSIMカードトレイに付属のSIMピンを挿入してSIMカードの
抜き差しを実施し、再度Galaxy端末の電源をON。
　
※SIMカードの破損、端子の汚れや腐食がないかもご確認いただき、
　異常がある場合はご契約の通信事業者様へご連絡ください。
　　
　
▼セーフモードでの確認
セーフモードとは、お客様が任意でインストールされたアプリを
一時的に無効状態にして起動した状態です。　

動作不良が発生するタイミングや条件が明確な場合、
セーフモード中に発生条件の操作を試すことで原因が区別できます。
（動作不良の発生条件が不明瞭な場合には適さない場合がございます）

【重要】
セーフモードへの変更により、お客様ご自身で配置された
ウィジェットが消える、アプリの並び順が変わる、
お客様の作成したデータが消える等の可能性がございますので、
事前のバックアップなどデータ保全には充分にご注意ください。

＜セーフモード起動手順＞　
電源がONの状態で本体側面の電源ボタンを長押しのうえ、
画面上の[OFF]ボタンを[長押し]⇒[セーフモード]をタップ。

※セーフモード起動中は画面上に「セーフモード」と表示されます。

※セーフモードで起動しますと、Android 10以降の機種は、自動的に
　「機内モード」がONとなりますので、電話／ネットワークを
　ご利用になる必要がある場合、機内モードの解除をお願いいたします。

セーフモード中に、お問い合わせの事象が同様に発生するかお試しください。

問題の事象が改善する場合、お客様が任意でインストールされたアプリの
いずれかに起因した動作不良の可能性が高く、問題の事象が出始めた時期に
インストールしたアプリをアンインストールする・該当アプリを
最新バージョンに更新する等で動作改善の可能性があります。
　
※アンインストールやバージョン更新はお客様のご責任・ご判断で
　ご検討ください。アプリ内データバックアップ方法は該当アプリ
　提供元にご相談ください。
　
＜セーフモード終了方法＞
電源ボタンを長押しし、再起動をタップして再起動後、
「セーフモード」表示が消えていることをご確認ください。

[ノボ]

私もここを見て試したところ、同じ現象になりました。
再起動を行ったら通話できるようになりました。

[ひろいと]

やっぱり、知らない内に通話不可の症状が出てる人が居るんですね、、、いつからなのか…誰かが大事な電話してるのなら履歴も残らないから困りますよね😵‍💫💧

[ノボ]

履歴を見ると、昨日6日の18時に発信して、相手と電話しています。
その後のことはわからないし、私の場合は18時以降ですが、他の方はいつからかわかりませんよね。

再起動する前に、LINEでサポセンに確認してました。
状況を掴む旨の質問がいくつか書かれてましたが、このコミュニティを見て再起動したらなおったと伝えたところ、

「ご返信ありがとうございます。

そうだったのですね。
再起動で直ったとのことで安心いたしました。

現在は、その他も問題なく通常通りご利用いただけておりますでしょうか？」
と何も把握してませんでした。

皆さん大事な用事など、実害がなかっならいいのですか…。

[ひろいと]

一昨日なって再起動して直って安心してたところで、今日も同じ症状なってましたよ(笑)
サポセンからの回答で現時点での対処方法がいくつかあるみたいです！
上に載せてるので再度発生したら参考にしてみてください！

[ノボ]

ありがとうございます。
参考にさんさせてもらいます😄

[だだだだだ]

7日夜中に再起動して、また今通話できない状態になっていて再起動して直りました。たぶん1日、24時間くらいでなるような感じですかね？SIMの入れ換えや再起動はしてみました。まだセーフモードやら初期化などはしてませんが、他の皆さんはいかがでしょうか？