galaxy z fold3の折り目の亀裂

[srssrs]

11月始めに手元に届き、本日まで使用していますが、少し前から折り目に沿って亀裂が入り始めました。

写真が添付できないので説明が難しいのですが、筋のような細い線が入っています。

最初は3ミリぐらいの長さでしたが、日増しに長くなり、今では3cmほどまで伸びています。

折り目のへこみではなく、触ると指に引っかかりがある傷です。

1本だったのが、そのすぐ横に沿うように2本目が入り始めました。

ちょうど折り目の部分です。

ドコモショップで見てもらったのですが、フィルムが割れている可能性があると。

人並みに開閉して普通に使用しているだけで、ほんの数ヶ月で折り目のフィルムが割れるんですか？と尋ねたら、画面は頑丈に出来ていますがフィルムは普通のフィルムなのでと。

1年以内なので修理に出せば無償だとは思いますが、無償対象かは送ってみないと分かりませんと言われました。

落とすなど過失があって割れたわけではなく、明らかに折り目に沿って亀裂が入っているのにです。

さらに修理に出すなら中身を全て消さなくてはなりません。

代替機も同じ機種は貸していただけません。

修理中の代替機のストレスもありますが、戻って来てまた4ヶ月前と同じ作業を、いちから細かい設定を元の状態にしなければならない事を考えると憂鬱で修理に踏み切れずにいます。

安い買い物ではないのに、なぜこんなストレスを抱えなくてはならないのかとやるせない気持ちでいっぱいです。

折り目に亀裂が入った事のある方いらっしゃいませんか？

レアケースなのでしょうか？

[仝Ω魔っ酸Ω仝 · Accepted solution]

フィルムは試供品が貼られていますがそれの張り替えでも有料のようです
フィルム剥がしてはダメと書いてあります。

修理サポート入ってると思うので早めに出した方が安心かなと思います
俺もfold3使ってますが最近買い換えたのでまだ割れとかはないですが試供品フィルムはうっすらと傷はついてきてます

原宿で相談するのが一番安心かなと

原宿に行けるようでしたら。

[srssrs]

そうですよね。
関東在住ではないので原宿は無理なんです💧
フィルムは剥がしたら保証の対象にならないなどと最初の頃に聞いたので、画面は届いたときの状態のまま使用しています。
自身で割ったわけではないので、保証内で無償だとしても手間を考えると腑に落ちなくて…。
今回修理したところで、また使っているうちに同じ事の繰り返しにならないのか…などいろいろ考えてしまいます。

[-KaNoFold5- · Accepted solution]

私は、auユーザーです。
先日、やっぱり亀裂入りました。
私投稿してますので《Fold3画面》詳細はそちらに書いてます。

サポート加入してて私は修理が嫌いなので交換しました。
なので、フィルムを半分剥がしてみました。
本体には傷ひとつなしです。

なので次回は無償で修理してもらおうと思います。

GALAXYはフィルムをはがすな！って言ってます。
また、フィルムの上に他のフィルムを貼るなとも言ってます。
フィルム(試供品)と説明書に書いてるので
試供品のフィルムなんて傷つくに決まってる。
なら、フィルム張り替えをしてよって思うんです。

ぜひ、修理出してみて欲しいです。
キャリア通すなら、有償ならやめるとか
無償が無理の時点で見積もり出してくれてから有償になると思います。
一応確認しっかりしておいた方が良いです。
(*- -)(*_ _)ﾍﾟｺﾘ

[srssrs]

わー、ありがとうございます！！
同じ症状の方がいらして、少し気持ちが落ち着きました。
ハズレを引いてしまったのかなと不運を落ち込んでいたので…。

修理に出さずに、ご自身でフィルムを貼り替えたという事でしょうか？
その勇気、羨ましいです😖

詳細を拝見させていただきます🙇🏻‍♀

[-KaNoFold5-]

本体を交換してもらったんです😆
納得できる結果になりますように🎵

[srssrs]

いま拝見させていただきました。
ドコモなのでauは分からないのですが、いくつか質問させてください🙏

紛失サポート？に連絡すると新しい端末がすぐに届くのですか？

それは有料ででしょうか？

端末本体を交換してもらえるシステムは、修理とは別のものなのですか？

補償サービスは加入しているので、有料修理になっても3300円なのですか、金額の問題よりも初期化(返却後に元に戻す作業)が嫌で踏み切れません。
新旧端末が2台の状態でデータ移行するほうがまだマシなのですが、その交換という方法を教えていただきたいです。
ご面倒でしょうが…🙇🏻‍♀

[-KaNoFold5-]

ドコモ補償サービスは金額違います。
https://www.docomo.ne.jp/service/compensation_service/
↑忠告出ますがドコモページで安全です。

店員さんコメントくれてますね。
修理といってもフィルム張り替えだから初期化されないと思います。
ドコモの補償サービスって電話ないんですかね？
初期化しないで欲しいことを伝えて修理出せば良いと思います。

[srssrs]

ご丁寧にありがとうございます。
少し調べてみましたが、ドコモにも交換という選択肢があるようです。
今まで補償サービスを利用したことがなく、システムもよく知りませんでした。
勉強になりました。
ご親切にありがとうございました。

[srssrs]

ご丁寧にありがとうございます。
ドコモにも交換という選択肢があるようです。
今まで補償サービスを利用したことがなく、ただ加入しているだけで内容もよく知りませんでした。
勉強になりました。
ご親切にありがとうございました🙏

[仝Ω魔っ酸Ω仝]

先ほどお話したユーザーさん来てくれましたね❗