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11-04-2019 10:17 AM - 편집 11-04-2019 10:50 AM
갤럭시 노트안녕하세요. 노트 9 사용자입니다.
정확히 언제부터 오류가 생겼는지는 모르겠습니다만 '스크롤캡처' 기능이 정상적으로 안됩니다.1. 전원버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 누르거나
2. 손으로 밀어서 캡처
3. 노트 펜으로 '캡쳐 후에 쓰기'
상기한 세 가지 방법으로 다 시도해봤습니다.
처음에 스크롤 캡쳐 버튼을 누르면 1. 버튼이 깜박이면서 화면이 어느 정도 내려가고나서 2. 다시 버튼이 활성화되어야하는데 찔끔 내려가고나서 위 사진처럼 멈춥니다.
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1 채택된 답변
11 댓글
11-14-2019 04:35 PM ·
갤럭시 노트안녕하세요 삼성캡쳐 담당입니다.
우선 너무 늦게 답변 드리는점과 스크롤 캡쳐 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.
죄송하게도 고객님께서 말씀해주신 사항만으로는 분석이 어려움을 알려드립니다.
번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.