갤럭시 노트9 스크롤 캡처 오류

[추푸]

안녕하세요. 노트 9 사용자입니다.

정확히 언제부터 오류가 생겼는지는 모르겠습니다만 '스크롤캡처' 기능이 정상적으로 안됩니다.

1. 전원버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 누르거나

2. 손으로 밀어서 캡처

3. 노트 펜으로 '캡쳐 후에 쓰기'

상기한 세 가지 방법으로 다 시도해봤습니다.

처음에 스크롤 캡쳐 버튼을 누르면 1. 버튼이 깜박이면서 화면이 어느 정도 내려가고나서 2. 다시 버튼이 활성화되어야하는데 찔끔 내려가고나서 위 사진처럼 멈춥니다.

[뱀프]

조금 기다리면 화면이 자동으로 내려가면서 되요..

[추푸]

말씀하신대로 스크롤캡쳐 버튼을 누르고 기다리면 화면이 내려가고 다시 버튼이 활성화되어야하는데 처음에 찔끔 내려가고 딱 저 상태로 멈춰버립니다ㅠ
아무튼 답변 감사합니다!

[뱀프 · Accepted solution]

조금씩 내려가기때문에 계속 눌러야됩니다.

[열김]

그러다 자동으로 멈춰요...

캡쳐하는 일부도 같이캡쳐되고...ㅠㅠ

[추푸]

네 알겠습니다 감사해요!

[좋은날오겠지]

오!! 저도 잘려서 나오길래 뱀프님 말씀대로 꾹 누르고 있으니 끝까지 내려가네요. 감사!!

[뱀프]

도움이 되었다니 다행입니다.

[들어주세염]

스크롤캡쳐좀 한번에많이되게해주세요 ......진짜조금씩내려가서답갑해죽겟어요

[Spen담당]

안녕하세요 삼성캡쳐 담당입니다.

우선 너무 늦게 답변 드리는점과 스크롤 캡쳐 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

죄송하게도 고객님께서 말씀해주신 사항만으로는 분석이 어려움을 알려드립니다.

번거로우시겠지만, 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.

"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 선택 ->하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"

다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

오늘도 좋은 하루 보내세요 감사합니다.

[멘도타]

저도 이런 현상이 생겼는데 해결 되셨는지..

[열김]

S20울트라 사용자입니다.

저도 이거 걸렸는데 캡쳐기능 오류같음